ЦЕНТР ПОМОЩИ
Поможем
разобраться
Ответы на вопросы, инструкции и советы по работе с Пультом.
БЫСТРЫЙ СТАРТ
Начни с первого поста
- 1
Создай аккаунт
По приглашению администратора.
- 2
Подключи канал
Добавь площадку и дай необходимые права.
- 3
Подготовь публикацию
Добавь материалы и выбери время.
Подключение каналов
Как подключить Telegram?
Нужен бот и его токен. Добавь бота администратором своего канала с правом публикации сообщений. В Пульте открой «Мои каналы», выбери Telegram и введи данные бота и канала. Токен вводи только в настройках подключения, не в тексте поста.
Как подключить ВКонтакте?
В «Мои каналы» выбери ВКонтакте. Используй кнопку входа или готовый пользовательский токен администратора. Успешный вход ещё не означает, что разрешена публикация: Пульт должен проверить права wall, photos, video и groups. Если прав не хватает, доступ нужно получить у ВК.
Как подключить Одноклассники?
В «Мои каналы» выбери Одноклассники и войди через официальное окно ОК. Разреши доступ и выбери сообщество, которым управляешь. Если текст отправляется, а видео нет, проверь подробности ошибки: разрешения и ограничения для разных типов контента могут отличаться.
Как подключить MAX?
Нужен бот MAX с правом публикации в твоём канале. В настройках подключения укажи токен бота и числовой ID нужного канала. Одного ID недостаточно: бот должен быть добавлен в канал с необходимыми правами. Если назначить бота администратором пока нельзя, подключение публикаций завершить не получится.
Публикации и расписание
Как запланировать пост?
Создай публикацию, выбери каналы и переключи время отправки на «Позже». Укажи дату и время с учётом часового пояса в редакторе. Сохрани и проверь, что пост появился в очереди.
Как изменить время или отменить отправку?
Открой «Очередь» и нужную публикацию. Измени время или отмени её до отправки. После изменения проверь обновлённую дату в очереди. Уже опубликованный пост редактируется на самой площадке.
Почему пост не опубликован?
Открой «Историю» и прочитай сообщение об ошибке для конкретного канала. Проверь права бота или аккаунта и доступ к площадке. Если результат неизвестен, сначала открой сам канал. Не повторяй отправку, пока не убедишься, что пост не появился.
Фото и видео
Как загрузить фото и видео?
В редакторе нажми «Добавить файлы» или перетащи материалы в область загрузки. Можно выбрать до 10 файлов, до 250 МБ каждый. Дождись загрузки и проверь предпросмотр. Эти пределы относятся к Пульту; у каждой соцсети могут быть дополнительные ограничения.
Что делать, если видео не отправляется?
Проверь, воспроизводится ли исходный файл, и посмотри точную ошибку в истории. Убедись, что подключению разрешена загрузка видео. Попробуй подготовить совместимую версию файла в видеоредакторе; смена расширения сама по себе не преобразует видео.
Аккаунт и доступ
Как пригласить пользователя?
Приглашения создаёт администратор в разделе «Аккаунт». Ссылка предназначена для регистрации нового пользователя. Регистрация по приглашению сама по себе не выдаёт права администратора.
Что делать, если забыл пароль?
Автоматического восстановления пароля пока нет. Свяжись с администратором, который выдал приглашение. Не отправляй ему пароль или токены соцсетей. Если сессия ещё открыта, не выходи из аккаунта до восстановления доступа.
Увидят ли другие пользователи мои каналы?
У каждого пользователя своё рабочее пространство. Ключи подключений хранятся на сервере и не должны передаваться другим пользователям. Администратор сервера имеет технический доступ к его данным. Не делись своим аккаунтом и токенами.
Ответ не найден
Попробуй «канал», «видео» или «приглашение».
ЧАСТО ЗАДАЮТ
Популярные вопросы
Как подключить Telegram?⌄Почему пост не опубликовался?⌄Как изменить время публикации?⌄Как пригласить пользователя?⌄Не нашёл ответ?
Обратись к администратору, который выдал приглашение. Укажи площадку, время отправки и текст ошибки из истории. Пароли и токены отправлять не нужно.